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光猫更换的三大收费场景与应对策略
自然老化免费换新：若光猫因技术淘汰（如2016年产百兆设备）或非人为损坏，经工程师检测后可免费更换同型号设备。但需警惕部分案例中“假故障”推销嫌疑，建议通过联通APP申报规避人为干预。
人为损坏需自费：若光猫因摔落、进水等用户责任损坏，需支付299元设备费（含千兆光猫及上门服务）。争议点在于部分用户反映运营商存在“强制更换”行为，需通过投诉核查真实性。
套餐升级的差异化收费：宽带提速至300M以上需更换千兆光猫时，联通提供两种方案：月付10元×10个月分期或一次性支付199元（原价299元），后者性价比更高。
隐藏收费陷阱：这些费用可能被“悄悄”收取
1.设备调测费：千兆路由器安装可能额外收取100299元，但融合套餐用户可减免100元。
2.合约违约金：未到期解约需支付剩余费用的30P%，部分用户因业务员手写条款被坑（如江西电信案例）。
3.功能阉割风险：免费更换的光猫可能不带WiFi功能，需提前确认需求。此外，跨运营商施工可能收取50200元“过线费”。
用户维权与省钱实操指南
优先线上办理：通过联通APP申报故障可跳过线下推销环节，减少被诱导消费风险。
活用套餐权益：如88元+套餐赠千兆光猫、融合套餐减免调测费等，需主动咨询客服。
警惕“强制更换”套路：河南周口联通曾被曝光后台断网后谎称光猫损坏（收费299元），用户可通过投诉电话（如10010）或工信部渠道维权。
总结：理性应对，明明白白消费
联通光猫更换收费与否需结合设备权属（租赁或购买）、损坏原因及套餐政策综合判断。用户应保留工程师检测记录、合同条款等证据，遇不合理收费时积极投诉。运营商需规范服务流程，避免“提速降费”政策下的变相收费乱象。
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